خرید از اکسپو گیفت سه مرحله دارد: انتخاب دسته، انتخاب محصول و پرداخت. فقط پیش از اولین خرید باید یک بار حساب کاربری بسازید و هویت خود را تایید کنید؛ بعد از آن هر سفارش در چند دقیقه ثبت می‌شود.
پیش از اولین خرید
- ساخت حساب کاربری: از دکمه «ورود | ثبت نام» با شماره موبایل خودتان ثبت نام کنید. کد تایید برای همان شماره پیامک می‌شود.
- تایید هویت: نام و کد ملی خود را وارد می‌کنید تا استعلام شود. شماره موبایل و کد ملی باید متعلق به خود شما باشد.
- ثبت کارت بانکی: کارت بانکی‌ای را که به نام خودتان است ثبت می‌کنید. پرداخت سفارش‌ها فقط با کارت تایید شده شما انجام می‌شود.
این مراحل فقط یک بار انجام می‌شود و برای این است که کسی نتواند با کارت بانکی شخص دیگری از سایت خرید کند.
خرید گیفت کارت در سه مرحله
- انتخاب دسته: در صفحه اصلی نوع کارت را انتخاب کنید: ویزا، مسترکارت یا امریکن اکسپرس. اگر مطمئن نیستید کدام مناسب شماست، بخش «کدام کارت را انتخاب کنم؟» را در پایین همین صفحه ببینید.
- انتخاب محصول: مبلغ کارت را انتخاب کنید. قیمت نهایی به تومان، با احتساب نرخ روز و کارمزد، پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- ورود مشخصات و پرداخت: نام و نام خانوادگی و کد ملی را وارد کنید. اگر نکته‌ای درباره سفارش دارید در کادر توضیحات بنویسید و اگر کد تخفیف دارید همین‌جا ثبت کنید. سپس مبلغ را از درگاه بانکی یا از موجودی کیف پول خود پرداخت کنید.
بعد از پرداخت موفق، سفارش شما با یک شماره پیگیری ثبت می‌شود و از بخش سفارش‌ها در حساب کاربری قابل مشاهده است.
ثبت سفارش پرداخت آنلاین ارزی
اگر می‌خواهید پرداخت در یک سایت خارجی را ما از طرف شما انجام دهیم:
- در صفحه اصلی دسته «پرداخت آنلاین ارزی» و سپس محصول مورد نظر را انتخاب کنید.
- در کادر توضیحات این موارد را دقیق بنویسید:
- لینک صفحه پرداخت یا فاکتور در سایت مقصد
- مبلغ دقیق و واحد ارز (دلار، یورو، پوند و ...)
- هر نکته‌ای که برای انجام پرداخت لازم است
- هزینه سفارش را پرداخت کنید.
پرداخت در سایت مقصد انجام و نتیجه آن در همان سفارش به شما اعلام می‌شود. اگر سایت مقصد به هر دلیل پرداخت را نپذیرد، مبلغ سفارش به طور کامل به شما بازگردانده می‌شود. اگر پرداخت بدون ورود به حساب کاربری شما در سایت مقصد ممکن نیست، این موضوع را در توضیحات بنویسید تا پشتیبانی از طریق تیکت با شما هماهنگ کند.
تحویل سفارش
- اطلاعات گیفت کارت (شماره کارت، تاریخ انقضا و CVV) پس از تایید پرداخت در صفحه همان سفارش در حساب کاربری شما نمایش داده می‌شود.
- تغییر وضعیت سفارش از طریق پیامک یا ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود.
- سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل می‌شوند. در ساعت‌های پرترافیک یا زمانی که سفارش نیاز به بررسی بیشتر دارد، تحویل ممکن است تا ۲۴ ساعت طول بکشد.
پس از دریافت گیفت کارت
- اطلاعات کارت را در اختیار هیچ کس قرار ندهید. هر کسی که شماره کارت، تاریخ انقضا و CVV را داشته باشد می‌تواند موجودی آن را خرج کند.
- در سایت خارجی، گیفت کارت را مثل یک کارت اعتباری معمولی وارد کنید.
- برخی کارت‌ها پیش از اولین استفاده باید در سایت شرکت صادرکننده فعال شوند یا نشانی پستی برایشان ثبت شود.
- گیفت کارت قابل شارژ مجدد نیست. اگر مبلغ خرید از موجودی کارت بیشتر باشد پرداخت انجام نمی‌شود؛ پس کارتی با مبلغ کافی بگیرید و کارمزد احتمالی سایت مقصد را هم در نظر داشته باشید.
اگر مشکلی پیش آمد
- مبلغ از حساب کم شد ولی سفارش ثبت نشد: مبلغ طبق روال شبکه بانکی حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر برنگشت، با شماره پیگیری بانکی تیکت ثبت کنید.
- کارت کار نمی‌کند یا موجودی آن درست نیست: پیش از تلاش دوباره، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، تصویر پیام خطا را همراه شماره سفارش در یک تیکت بفرستید. پس از بررسی، کارت جایگزین می‌دهیم یا مبلغ را برمی‌گردانیم.
- می‌خواهید سفارش را لغو کنید: تا پیش از تحویل اطلاعات کارت یا انجام پرداخت ارزی، لغو سفارش و بازگشت کامل مبلغ ممکن است. پس از تحویل، به دلیل دیجیتال بودن محصول، لغو ممکن نیست.
کدام کارت را انتخاب کنم؟
- ویزا و مسترکارت: بیشترین پذیرش را در فروشگاه‌های اینترنتی و سرویس‌های اشتراکی دارند و برای بیشتر خریدها انتخاب مناسبی هستند.
- امریکن اکسپرس: در سایت‌های زیادی پذیرفته می‌شود، اما نه در همه. پیش از خرید مطمئن شوید سایت مقصد شما این کارت را قبول می‌کند.
- پرداخت آنلاین ارزی: وقتی سایت مقصد گیفت کارت نمی‌پذیرد یا ترجیح می‌دهید خودتان درگیر مراحل پرداخت نشوید.
پذیرش هر کارت در نهایت به سیاست‌های سایت مقصد بستگی دارد. اگر درباره سازگاری کارت با یک سایت مشخص تردید دارید، پیش از خرید با ثبت تیکت از ما بپرسید.
